Zásady ochrany osobních údajů

AllinAlanya — Jasný a srozumitelný návod, jak chráníme vaše data.

1. Kdo jsme

AllinAlanya je tržiště nabízející hostům v Alanyi a okolí doručení, výlety a aktivity, transfery z/na letiště a nákupy bez daně prostřednictvím jediné platformy. Značku AllinAlanya provozuje společnost BLUELAND GIDA İTRİYAT ELEKTRONİK TİCARET VE PAZARLAMA LIMİTED ŞİRKETİ.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů srozumitelným jazykem vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje, když používáte webové stránky www.allinalanya.com a naši mobilní aplikaci. Formální a podrobné informace naleznete také v našem Informačním oznámení KVKK .

Správce údajů: BLUELAND GIDA İTRİYAT ELEKTRONİK TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ — Hacet Mah. Eşref Kahvecioğlu Cad. 07400 Antalya — order@allinalanya.com

2. Jaké údaje shromažďujeme

To, co shromažďujeme, závisí na službě, kterou používáte:

Datový typ	Obsah	Jak se shromažďuje
Identita	Jméno, příjmení	Objednávkový/rezervační formulář
Kontakt	Telefon, e-mail, informace o hotelu a pokoji	Objednávkový/rezervační formulář
Adresa / Místo	Dodací adresa, umístění v mobilní aplikaci	Formulář + aplikace
Objednávka	Položky, množství, částka, historie	Automatický
Technický	IP adresa, informace o zařízení/prohlížeči, protokoly, soubory cookie	Automatický
Let (transfer)	Číslo letu, čas příletu/odletu	Rezervace transferu
Pas (bez daně)	Číslo pasu, státní příslušnost	Pouze pro osvobození od daně

Důležité: Platbu přijímáme v hotovosti nebo prostřednictvím platebního terminálu u dveří. Protože nepřijímáme online platby, údaje o vaší kartě nikdy neshromažďujeme, nevidíme ani neukládáme.

3. Proč shromažďujeme data

• Pro vytvoření a vyřízení vaší objednávky nebo rezervace
• Spouštět a ověřovat procesy dodávek a služeb
• Abychom vám mohli poskytovat zákaznickou podporu a zodpovídat vaše dotazy
• Pro splnění fakturačních, účetních a daňových povinností
• Aby se zabránilo podvodům a zajistila bezpečnost platformy
• S vaším souhlasem zasílání oznámení o kampaních a nabídkách
• S vaším souhlasem, pro provádění analýz užívání a zobrazování relevantních reklam

4. Právní základy

Vaše údaje zpracováváme podle čl. 5 zákona KVKK a čl. 6 GDPR na těchto základech:

• Plnění smlouvy: údaje potřebné k vyřízení vaší objednávky/rezervace.
• Právní povinnost: záznamy vyžadované daňovými a účetními zákony.
• Oprávněný zájem: bezpečnost, prevence podvodů a kvalita služeb.
• Výslovný souhlas: marketingové zprávy a analytické/marketingové soubory cookie – zcela volitelné a lze jej kdykoli odvolat.

5. S kým sdílíme data

Vaše data neprodáváme. Sdílíme je pouze se stranami nezbytnými k poskytování služby, a to v nezbytném rozsahu:

• Kurýrní / doručovací tým: vaše doručovací adresa a telefon (doručovací služba).
• Partneři pro výlety a transfery (agentura/provozovatel): vaše rezervace a kontaktní údaje (služby výletů a transferů).
• Poskytovatelé e-mailů a SMS zpráv (Mailchimp, Klaviyo): vaše kontaktní údaje – pouze se souhlasem s marketingovými účely.
• Analytika (Google Analytics 4): údaje o užívání založené na souborech cookie.
• Reklama (Meta Pixel, Google Ads, TikTok): data založená na souborech cookie – pouze se souhlasem s používáním souborů cookie/marketingu.
• Účetní / finanční poradce: informace o fakturách a objednávkách.
• Příslušné veřejné orgány: pouze tam, kde to vyžaduje zákon.

6. Mezinárodní převody

Některé nástroje, které používáme (Mailchimp, Klaviyo, Google, Meta, TikTok), mají servery v zahraničí (např. v USA a EU). Některé vaše údaje proto mohou být zpracovávány v zahraničí. Tyto přenosy provádíme v souladu s čl. 9 KVKK a příslušnými ustanoveními GDPR s využitím vhodných záruk (např. standardních smluvních doložek – SCC) nebo vašeho výslovného souhlasu. Marketingové přenosy a přenosy založené na souborech cookie se provádějí pouze s vaším souhlasem.

Hosté ze Spojeného království a EU: vaše práva podle GDPR jsou v těchto zásadách chráněna samostatně (viz oddíl 8).

7. Jak dlouho uchováváme údaje

Datový typ	Období	Důvod
Záznamy o objednávkách a fakturách	10 let	Daňové právo (VUK / TTK)
Záznamy zákaznické podpory	3 roky	Obecná promlčecí lhůta
Protokoly webu	2 roky	Zákon č. 5651
Údaje o souborech cookie	Až 13 měsíců	Praxe představenstva KVKK
Souhlas s marketingem	Dokud není stažena	Výslovný souhlas

8. Vaše práva

Podle článku 11 zákona KVKK a článku 15–22 GDPR můžete:

• zjistit, zda jsou vaše údaje zpracovávány, a požádat o informace;
• požádat o opravu nesprávných nebo neúplných údajů;
• požádat o vymazání vašich údajů;
• zjistit, s kým byly vaše údaje sdíleny;
• námitku proti zpracování;
• obdržet svá data v přenosném formátu (přenositelnost dat – GDPR);
• kdykoli odvolat souhlas se zpracováním na základě souhlasu.

Chcete-li tato práva uplatnit, napište e-mail na adresu order@allinalanya.com . Odpovíme vám nejpozději do 30 dnů.

9. Soubory cookie

Používáme nezbytně nutné analytické a marketingové soubory cookie. Nezbytné soubory cookie jsou nezbytné pro fungování webu; analytické a marketingové soubory cookie se aktivují pouze s vaším souhlasem. Své preference můžete kdykoli změnit. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie .

10. Jak chráníme vaše data

Přijímáme přiměřená technická a administrativní opatření: šifrování SSL/TLS při přenosu, řízení a autorizaci přístupu, aktualizaci systémů pomocí pravidelných auditů a zvyšování povědomí zaměstnanců o ochraně osobních údajů. V případě narušení bezpečnosti oznámíme úřadům a dotčeným osobám vše, co vyžaduje zákon.

11. Údaje o dětech

AllinAlanya neobsluhuje uživatele mladší 18 let a vědomě neshromažďuje údaje od osob mladších 18 let. Volně prodejné zdravotnické produkty (OTC) se prodávají pouze uživatelům starším 18 let. Pokud zjistíme údaje patřící uživateli mladšímu 18 let, okamžitě je smažeme.

12. Odkazy třetích stran

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na Mapy Google, sociální média nebo naše partnery. Tyto služby mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů; BLUELAND nenese odpovědnost za praktiky těchto třetích stran.

13. Aktualizace

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času aktualizovány. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem. Nejnovější verze je vždy k dispozici na www.allinalanya.com.

14. Kontakt

E-mail: order@allinalanya.com
Adresa: Hacet Mah. Eşref Kahvecioğlu Cad. 07400 Antalya

Uživatelé sídlící v Türkiye mají rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, www.kvkk.gov.tr ).