Podmínky použití

Pravidla pro používání platformy AllinAlanya.

1. Strany a definice

Tyto Podmínky používání upravují podmínky pro používání služeb nabízených prostřednictvím webových stránek www.allinalanya.com a mobilní aplikace AllinAlanya (společně „Platforma“) a práva a povinnosti stran. Platformu provozuje společnost BLUELAND GIDA İTRİYAT ELEKTRONİK TİCARET VE PAZARLAMA LIMİTED ŞİRKETİ („Společnost“, „AllinAlanya“).

• Společnost: BLUELAND GIDA İTRİYAT ELEKTRONİK TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ. Adresa: Hacet Mah. Eşref Kahvecioğlu Cad. 07400 Antalya. E-mail: order@allinalanya.com.
• Uživatel: fyzická osoba, která navštíví Platformu, zaregistruje se na ní nebo prostřednictvím ní provede objednávku/rezervaci.
• Centrum: různé oblasti služeb nabízené na platformě (doručování, výlety a aktivity, transfer z/na letiště, bez daně).
• Poskytovatel služeb: nezávislá třetí strana (licencovaná agentura, dopravce atd.), která skutečně poskytuje službu v exkurzních a transferových centrech.

2. Role a servisní model platformy

AllinAlanya je tržiště zaměřené na cestovní ruch, které sdružuje různé služby pro hosty v Alanyi a okolí na jedné platformě. Platforma funguje ve dvou různých funkcích v závislosti na centru:

• Prodejce (přeprodejce) – Dodávací centrum: v případě potravin, kosmetiky, volně prodejných léků a květinových produktů společnost prodává produkty svým vlastním jménem. V tomto centru je prodejcem přímo společnost AllinAlanya.
• Zprostředkovatel – Výletní a transferová centra: v případě výletů, aktivit a transferů je Společnost pouze zprostředkovatelem; službu poskytují nezávislí, licencovaní poskytovatelé služeb.

Každé centrum má jinou právní strukturu, smlouvu a rozdělení odpovědnosti. Z tohoto důvodu lze do jednoho košíku přidat pouze produkty nebo služby z jednoho centra. Příslušnou smlouvu o prodeji na dálku / zprostředkovatelskou smlouvu, formulář pro předběžné informace a podmínky zrušení/vrácení zboží určuje centrum v košíku.

Aktuálně aktivní přestupní uzel: Doručení. Ustanovení pro přestupní uzly Exkurze, Transfer z/na letiště a Bez daně jsou uvedena níže a budou aktivována postupně.

3. Členství a účet

• Pro používání Platformy musíte mít alespoň 18 let. Uživatelé mladší 18 let Platformu používat nemohou.
• Členství lze vytvořit prostřednictvím registračního formuláře nebo podporovaných účtů na sociálních sítích/třetích stranách (Google, Apple atd.). Společnost si vyhrazuje právo provést ověření pomocí jednorázového hesla (OTP) přes SMS/WhatsApp z bezpečnostních důvodů.
• Uživatel souhlasí s tím, že poskytnuté informace jsou pravdivé, úplné a aktuální. Uživatel je odpovědný za jakoukoli škodu vzniklou v důsledku nepravdivých informací nebo informací patřících jiným osobám.
• Za uchování hesla k účtu v tajnosti a jeho zabezpečení je zodpovědný Uživatel. Veškeré akce provedené prostřednictvím účtu se považují za akce provedené Uživatelem. V případě podezření na neoprávněné použití musí být Společnost neprodleně informována.
• Uživatel může kdykoli požádat o ukončení členství. Společnost si vyhrazuje právo pozastavit, omezit nebo uzavřít účet, pokud zjistí zneužití, použití třetími stranami nebo porušení těchto Podmínek.

4. Zakázané chování

Při používání Platformy se Uživatel zavazuje vyhnout se následujícímu:

• Vytváření nebo pomoc při vytváření falešných objednávek/rezervací
• Hlášení přijatého produktu jako nedoručeného nebo uplatňování falešných reklamací vad/nedostatků
• Podání neoprávněných žádostí o vrácení peněz
• Zneužívání systému kampaní, slev a kupónů (více účtů, podvod atd.)
• Používání platformy pro komerční nebo prodejní účely; objednávky jsou určeny pro osobní použití
• Přístup k Platformě nebo scraping dat prostřednictvím botů, scraperů, automatizovaných systémů nebo neoprávněného softwaru
• Chování, které poškozuje systém, software nebo jiné uživatele (viry, spam atd.)
• Urážení, vyhrožování nebo obtěžování kurýrů, poskytovatelů služeb nebo zástupců zákazníků
• Uvádění nepravdivých tvrzení, která poškozují obchodní pověst Společnosti

V případě porušení může Společnost objednávku odmítnout/zrušit, pozastavit nebo ukončit členství a uplatnit právní nároky.

5. Objednávka, cena a platba

• Podrobnosti o produktech a službách, ceny a poplatky za doručení/službu jsou zobrazeny na obrazovce souhrnu objednávky. Ceny se mohou čas od času měnit; platná cena je ta, která byla potvrzena v době objednávky.
• Objednávka je vytvořena na základě elektronického schválení Smlouvy o prodeji na dálku / Zprostředkovatelské smlouvy a Předběžného informačního formuláře příslušného centra.
• Způsob platby: v rozvozním centru se platba provádí v hotovosti nebo prostřednictvím platebního terminálu (debetní/kreditní karta) u dveří, při doručení. Platba kartou online (na místě) se v současné době neplatí; údaje o vaší kartě nejsou společností shromažďovány ani ukládány.
• Společnost si vyhrazuje právo nabídnout další platební metody nebo v budoucnu změnit stávající. Změny jsou Uživateli zobrazeny v okamžiku objednávky.

6. Ustanovení specifická pro centrum

6.1. Centrum doručování (prodejce – aktuálně aktivní)

• Zde je společnost prodejcem; prodává potraviny, kosmetiku, volně prodejné léky a květinové produkty svým vlastním jménem.
• Produkty jsou doručovány na adresu uvedenou v objednávce. Uživatel je odpovědný za ztráty způsobené nedoručitelnými objednávkami v důsledku chybné/neúplné adresy nebo nepřítomnosti Uživatele.
• U produktů podléhajících rychlé zkáze (potraviny, čerstvé produkty, květiny) a hygienicky citlivých produktů (kosmetika, volně prodejné produkty) je právo na odstoupení od smlouvy omezeno článkem 15 nařízení o smlouvách uzavřených na dálku. Podrobnosti naleznete v Zásadách pro vrácení a zrušení objednávky.
• Volně prodejné zdravotnické produkty (OTC) se prodávají pouze uživatelům starším 18 let.
• Dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na poptávce, provozu a počasí; uvedená doba je odhad.

6.2. Centrum výletů a aktivit (zprostředkovatel)

• Společnost zde vystupuje pouze jako zprostředkovatel. Výlety, zájezdy a aktivity jsou zajišťovány nezávislými, licencovanými poskytovateli služeb (cestovními kancelářemi).
• Smlouva o poskytování služeb se uzavírá mezi Uživatelem a Poskytovatelem služeb, který je výhradně odpovědný za organizaci, provedení a zajištění bezpečnosti a kvality zájezdu.
• Za jakékoli zpoždění, zrušení, změnu programu, zranění, nehodu nebo ztrátu věcí během zájezdu je zodpovědný příslušný poskytovatel služeb; AllinAlanya není organizátorem ani cestovní kanceláří.
• U služeb v oblasti volného času/aktivit poskytovaných v konkrétní den nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy podle čl. 15/1-g Nařízení o smlouvách uzavřených na dálku. Podmínky zrušení jsou stanoveny samostatně při rezervaci.

6.3. Přestupní uzel letiště (zprostředkovatel)

• Společnost zde vystupuje pouze jako zprostředkovatel. Přepravní služby zajišťují nezávislí dopravci, kteří mají potřebná povolení (např. D2/D4).
• Přepravní smlouva se uzavírá mezi Uživatelem a Dopravcem, který nese odpovědnost za bezpečnost, povinné pojištění a jakoukoli odpovědnost vzniklou během přepravy.
• Společnost AllinAlanya nenese odpovědnost za důsledky vyplývající ze zpoždění/zrušení letů, nesprávných informací o letu nebo nepřítomnosti Uživatele na místě setkání.
• U přepravních služeb poskytovaných v konkrétním datu a čase je právo na odstoupení od smlouvy omezené. Podmínky zrušení jsou uvedeny při rezervaci.

6.4. Centrum pro vrácení DPH (Tax-Free)

• Centrum Tax-Free zahrnuje služby týkající se procesů vrácení DPH u způsobilých nákupů zahraničních hostů.
• V rámci této služby lze v souladu s příslušnými právními předpisy vyžádat informace o cestovním pase a státní příslušnosti. Postup a podmínky budou poskytnuty samostatně, jakmile bude služba aktivní.

7. Zrušení, vrácení a odstoupení od smlouvy

Podmínky pro zrušení/vrácení a odstoupení od smlouvy každého centra jsou stanoveny v Zásadách pro vrácení a zrušení smlouvy a ve Smlouvě o prodeji na dálku/zprostředkování daného centra. Produkty a služby, u kterých nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, jsou jasně uvedeny v příslušných dokumentech. Závazná práva uživatele podle zákona č. 6502 o ochraně spotřebitele jsou vyhrazena.

8. Duševní vlastnictví

• Práva duševního vlastnictví k designu, softwaru, doméně, značce, logu, obrázkům a veškerému obsahu Platformy patří Společnosti.
• Uživatel nesmí tento obsah kopírovat, reprodukovat, distribuovat, komerčně používat ani z něj vytvářet odvozená díla bez písemného souhlasu Společnosti.
• Uživatel je zodpovědný za obsah recenzí, hodnocení a obrázků, které přidává. Takový obsah musí být v souladu se zákonem a obecnými morálkami; Společnost si vyhrazuje právo nevhodný obsah nezveřejnit nebo jej odstranit.

9. Záznamy a digitální důkazy

Strany se dohodly, že záznamy z platformy a mobilní aplikace, protokoly serverů, záznamy o objednávkách, záznamy GPS a doručení, záznamy z call centra a korespondence prostřednictvím SMS/e-mailů/WhatsApp představují nezvratný důkaz podle § 193 občanského soudního řádu (zákon č. 6100).

10. Omezení odpovědnosti

Bez újmy na zákonných právech spotřebitele podle zákona č. 6502 (včetně vadného zboží/služeb):

• Společnost nenese odpovědnost za zavinění, nedbalost nebo porušení povinností nezávislých poskytovatelů služeb v centrech výletů a transferů; odpovědnost v těchto centrech je omezena na provádění zprostředkovatelské činnosti.
• Společnost nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávných/neúplných informací Uživatele, odmítnutí převzetí zásilky nebo jeho vlastního zavinění.
• Společnost nenese odpovědnost za technické závady, výpadky internetu ani narušení služeb třetích stran mimo její kontrolu.

11. Služby a odkazy třetích stran

Platforma může obsahovat odkazy na Mapy Google, sociální média nebo partnery. Tyto služby mají své vlastní podmínky a zásady ochrany osobních údajů; Společnost nenese odpovědnost za obsah a praktiky těchto třetích stran.

12. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Informačním oznámením KVKK, Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami používání souborů cookie, které jsou dostupné v zápatí webu. Obchodní elektronické marketingové zprávy jsou zasílány pouze s vaším samostatným, dobrovolným souhlasem (výslovným souhlasem).

13. Vyšší moc

Strany nenesou odpovědnost za neplnění nebo prodlení s plněním závazků v důsledku událostí mimo jejich kontrolu, jako jsou přírodní katastrofy, požáry, povodně, zemětřesení, epidemie, válka, terorismus, stávky, rozhodnutí úředních orgánů nebo výpadky internetu/infrastruktury.

14. Změny podmínek

Společnost může tyto Podmínky používání aktualizovat v souladu s legislativními změnami nebo vývojem služeb. Aktuální verze je vždy zveřejněna na www.allinalanya.com; uživatelé jsou o významných změnách řádně informováni.

15. Řešení sporů a jurisdikce

Tyto Podmínky se řídí zákony Turecké republiky. Pro spotřebitelské transakce jsou v rámci peněžních limitů vyhlášených Ministerstvem obchodu příslušné Spotřebitelské arbitrážní komise (Tüketici Hakem Heyetleri) a pro spory nad rámec těchto limitů spotřebitelské soudy (Tüketici Mahkemeleri). Pro spory, které nejsou spotřebitelskými transakcemi, jsou příslušné soudy a úřady pro výkon práva v Antalyi a Alanyi.

16. Vstup v platnost

Stáním se členem nebo používáním Platformy Uživatel prohlašuje, že si přečetl, porozuměl a souhlasí s těmito Podmínkami používání. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem, kdy Uživatel začne Platformu používat.