Datenschutzhinweis (KVKK & DSGVO)

Erstellt gemäß Art. 10 des türkischen Gesetzes Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK).

1. Datenverantwortlicher

Diese Datenschutzerklärung wurde im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der unter der Marke AllinAlanya angebotenen Dienstleistungen (Website www.allinalanya.com und mobile App) gemäß dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698 („KVKK“) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“ – EU 2016/679) erstellt.

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten:

• Unternehmen: BLUELAND GIDA İTRIİYAT ELEKTRONİK TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
• Adresse: Hacet Mah. Eşref Kahvecioğlu Cad. 07400 Antalya
• Steuernummer: 1781870189
• MERSİS-Nummer: 0178187018900001
• Handelsregisternummer: 32123
• Bewerbungen / Kontakt: order@allinalanya.com

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

AllinAlanya bietet unter einer einzigen Marke verschiedene Dienste (Hubs) an. Die verarbeiteten personenbezogenen Daten variieren je nach genutztem Dienst. Daten, die allen Diensten gemeinsam sind, und Daten, die für jeden Dienst spezifisch sind, werden im Folgenden separat aufgeführt.

Für alle Dienste gemeinsam

• Identität: Vorname, Nachname
• Kontakt: Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Transaktionssicherheit: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Protokolldaten, Cookie-Daten
• Kundentransaktionen: Bestell-/Buchungshistorie, Anfragen und Beschwerdeaufzeichnungen

Lieferzentrum (Lebensmittel, Drogerieartikel, Kosmetik, rezeptfreie Medikamente, Blumen)

• Lieferadresse, Hotel- und Zimmerinformationen
• Bestellinhalt (Artikel, Menge, Betrag)
• Standort (über die mobile App während der Lieferung)

Hinweis: Die Zahlung erfolgt in bar oder per Kartenterminal an der Tür; da keine Online-Zahlungen möglich sind, werden von uns keine Kartendaten erfasst oder gespeichert.

Ausflugs- und Aktivitätenzentrum

• Buchungsdetails (Name des Ausflugs/der Aktivität, Datum, Anzahl der Teilnehmer)
• Hotel- und Zimmerinformationen (für den Abholort)

Flughafen-Transferzentrum

• Fluginformationen (Flugnummer, Ankunfts-/Abflugzeit)
• Hotel- und Zimmerinformationen (für den Transferpunkt)
• Anzahl der Passagiere und Gepäckinformationen

Steuerfreies Zentrum (Mehrwertsteuerrückerstattung)

• Passnummer und Staatsangehörigkeit
• Informationen zur Ausreise ins Ausland und zu Mehrwertsteuererstattungsverfahren

Hinweis: Pass- und Staatsangehörigkeitsdaten werden nur dann verarbeitet, wenn Sie den Tax-Free-Service wählen, wie es die einschlägigen Rechtsvorschriften vorschreiben.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Bestellungen und Buchungen entgegennehmen, erstellen und ausführen
• Durchführung und Überprüfung von Liefer- und Serviceprozessen
• Verwaltung von Kundensupport- und Beschwerdeprozessen
• Rechnungsstellung, Buchhaltung und Erfüllung der Steuerpflichten
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und Beilegung von Streitigkeiten
• Betrug verhindern und Informationssicherheit gewährleisten
• Sofern Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben: Versand von Kampagnen-, Rabatt-, Werbeaktions- und Ankündigungsinformationen zu neuen Dienstleistungen (Marketing).
• Sofern Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben: Analyse der Website-Nutzung und Durchführung von Werbeaktivitäten (Analyse- und Marketing-Cookies)

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß Art. 5 KVKK auf folgender Grundlage verarbeitet:

• Zustandekommen und Erfüllung eines Vertrags (Art. 5 Abs. 2 Buchst. c): Erstellung der Bestellung/Buchung, Durchführung der Lieferung und der Dienstleistung.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 5/2-ç): Erfüllung der Steuer-, Rechnungsstellungs- und Buchhaltungspflichten.
• Berechtigtes Interesse (Art. 5 Abs. 2 Buchst. f): Betrugsprävention, Gewährleistung der Servicequalität und Informationssicherheit.
• Ausdrückliche Einwilligung (Art. 5 Abs. 1): kommerzielle elektronische Marketingmitteilungen und Analyse-/Marketing-Cookies. Diese Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.

5. Parteien, an die Daten übermittelt werden

Soweit dies zur Erreichung der oben genannten Zwecke erforderlich ist, werden Ihre Daten an folgende Stellen weitergegeben:

• Kurier-/Lieferteam: Lieferadresse und Telefonnummer (nur Lieferzentrum).
• Anbieter von Ausflugs- und Transferdienstleistungen (Agentur/Veranstalter): Buchungs- und Kontaktdaten (Ausflugs- und Transferzentren).
• E-Mail- und SMS-Anbieter (Mailchimp, Klaviyo): Kontaktdaten – nur mit Ihrer Einwilligung zu Marketingzwecken.
• Analysedienstanbieter (Google Analytics 4): anonyme/cookiebasierte Nutzungsdaten.
• Werbeanbieter (Meta Pixel, Google Ads, TikTok): Cookie-basierte Daten – nur mit Ihrer Marketing-/Cookie-Einwilligung.
• Buchhalter/Finanzberater: Rechnungs- und Bestellinformationen.
• Zuständige öffentliche Behörden und Institutionen: im Rahmen gesetzlicher Anfragen und Verpflichtungen.

Da keine Online-Zahlung erfolgt, werden keine Kartendaten an Zahlungsinstitute oder Banken weitergegeben.

6. Internationaler Datentransfer

Einige der von uns genutzten technischen Dienstleister (Mailchimp, Klaviyo, Google, Meta, TikTok) betreiben möglicherweise Server im Ausland (z. B. in den USA und der EU). Ihre personenbezogenen Daten können daher gemäß Art. 9 des KVKK und den einschlägigen Bestimmungen der DSGVO ins Ausland übermittelt werden.

Diese Übermittlungen erfolgen, sofern die Voraussetzungen gemäß Art. 9 KVKK erfüllt sind, unter Verwendung von Schutzmechanismen wie Standardvertragsklauseln (SCC) mit Anbietern oder auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Übermittlungen für Marketingzwecke und Cookie-basierte Übermittlungen bedürfen ausschließlich Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

7. Aufbewahrungsfristen

Datentyp	Aufbewahrungsfrist	Basis
Bestell- und Rechnungsbelege	10 Jahre	Steuerverfahrensrecht / TTK
Kundensupport-Aufzeichnungen	3 Jahre	Allgemeine Verjährungsfrist
Website-Protokolle	2 Jahre	Gesetz Nr. 5651
Cookie-Daten	Bis zu 13 Monate	KVKK-Vorstandspraxis
Einwilligung zu Marketingzwecken / Kontaktaufnahme	Bis zum Widerruf der Einwilligung	Ausdrückliche Zustimmung
Gelöschte Kontodaten	Angemessene Frist nach Löschungsantrag	Sicherheits-/Rechtsaufbewahrung

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach Art. 11 des KVKK und Art. 15–22 der DSGVO haben Sie das Recht auf:

• erfahren Sie, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden und fordern Sie entsprechende Informationen an;
• den Zweck der Verarbeitung kennenlernen und prüfen, ob diese dem Zweck entsprechend genutzt wird;
• erfahren, an welche Drittparteien Daten weitergegeben werden;
• Berichtigung unvollständiger oder fehlerhaft verarbeiteter Daten beantragen;
• Antrag auf Löschung oder Vernichtung von Daten;
• beantragen, dass Dritte, an die Daten übermittelt wurden, über Berichtigung, Löschung oder Vernichtung informiert werden;
• Objekt der Verarbeitung;
• Sie können Schadensersatz verlangen, wenn Ihnen durch unrechtmäßige Verarbeitung ein Schaden entstanden ist;
• (DSGVO) fordern, dass Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format an Sie oder einen anderen Verantwortlichen übertragen werden (Datenübertragbarkeit).

9. Wie bewerbe ich mich?

Um die oben genannten Rechte auszuüben, senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an order@allinalanya.com oder schriftlich an die oben genannte Adresse des Verantwortlichen. Anträge werden gemäß Art. 13 des KVKK spätestens innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.

Betroffene Personen mit Wohnsitz in der Türkei haben außerdem das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, www.kvkk.gov.tr ) zu beschweren.

10. Daten von Kindern

AllinAlanya bedient keine Nutzer unter 18 Jahren. Rezeptfreie Gesundheitsprodukte werden ausschließlich an Personen ab 18 Jahren verkauft. Sollten Daten eines Nutzers unter 18 Jahren verarbeitet werden, werden diese umgehend gelöscht.

11. Aktualisierungen dieser Mitteilung

Diese Datenschutzerklärung kann im Zuge von Gesetzesänderungen oder Weiterentwicklungen unserer Dienstleistungen aktualisiert werden. Der aktuelle Text ist stets unter www.allinalanya.com abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie oben.