Warunki korzystania

Zasady korzystania z platformy AllinAlanya.

1. Strony i definicje

Niniejszy Regulamin reguluje warunki korzystania z usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej www.allinalanya.com i aplikacji mobilnej AllinAlanya (zwanych łącznie „Platformą”), a także prawa i obowiązki stron. Platformą zarządza BLUELAND GIDA İTRİYAT ELEKTRONİK TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ („Spółka”, „AllinAlanya”).

• Firma: BLUELAND GIDA İTRİYAT ELEKTRONİK TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ. Adres: Hacet Mah. Eşref Kahvecioğlu Cad. 07400 Antalya. E-mail: zamówienie@allinalanya.com.
• Użytkownik: osoba fizyczna odwiedzająca, rejestrująca się lub składająca zamówienie/dokonująca rezerwacji za pośrednictwem Platformy.
• Centrum: różne obszary usług oferowane na platformie (dostawa, wycieczki i aktywności, transfer lotniskowy, strefa bezcłowa).
• Dostawca usług: niezależna strona trzecia (licencjonowana agencja, operator transportu itp.), która faktycznie świadczy usługę w węzłach wycieczkowych i przesiadkowych.

2. Rola i model usług platformy

AllinAlanya to platforma skupiająca się na turystyce, łącząca różne usługi dla gości z Alanyi i okolic na jednej platformie. Platforma działa w dwóch różnych rolach, w zależności od centrum:

• Sprzedawca (reseller) — Centrum dostaw: w przypadku żywności, artykułów spożywczych, kosmetyków, leków bez recepty i produktów kwiatowych, firma sprzedaje produkty we własnym imieniu. W tym centrum dostaw sprzedawcą jest bezpośrednio AllinAlanya.
• Pośrednik — centra wycieczek i transferów: w przypadku wycieczek, aktywności i transferów Spółka jest jedynie pośrednikiem; usługę świadczą niezależni, licencjonowani Dostawcy Usług.

Każdy hub ma inną strukturę prawną, umowę i podział odpowiedzialności. Z tego powodu do jednego koszyka można dodać tylko produkty lub usługi z jednego hubu. Obowiązująca umowa sprzedaży na odległość/pośrednictwa, formularz informacyjny oraz warunki anulowania/zwrotu są określane przez hub w koszyku.

Aktualnie aktywny węzeł: Dostawa. Postanowienia dotyczące węzłów: Wycieczki, Transfery lotniskowe i Strefa wolnocłowa są określone poniżej i będą stopniowo wdrażane.

3. Członkostwo i konto

• Aby korzystać z Platformy, musisz mieć ukończone 18 lat. Użytkownicy poniżej 18 roku życia nie mogą korzystać z Platformy.
• Członkostwo można utworzyć za pośrednictwem formularza rejestracyjnego lub obsługiwanych kont społecznościowych/zewnętrznych (Google, Apple itp.). Firma zastrzega sobie prawo do weryfikacji za pomocą jednorazowego hasła (OTP) przez SMS/WhatsApp ze względów bezpieczeństwa.
• Użytkownik oświadcza, że podane informacje są prawdziwe, kompletne i aktualne. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z podania nieprawdziwych informacji lub informacji należących do osób trzecich.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności i bezpieczeństwa hasła do konta. Wszystkie działania podejmowane za pośrednictwem konta uznaje się za działania podejmowane przez Użytkownika. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego użycia należy niezwłocznie powiadomić Spółkę.
• Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać zakończenia członkostwa. Spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia, ograniczenia lub zamknięcia konta w przypadku stwierdzenia nadużycia, korzystania z konta przez osoby trzecie lub naruszenia niniejszego Regulaminu.

4. Zabronione zachowanie

Korzystając z Platformy, Użytkownik zgadza się unikać następujących działań:

• Tworzenie lub pomoc w tworzeniu fałszywych zamówień/rezerwacji
• Zgłaszanie otrzymanego produktu jako nieotrzymanego lub składanie fałszywych roszczeń dotyczących wad/niedoborów
• Składanie niesłusznych wniosków o obciążenie zwrotne
• Nadużywanie kampanii, systemu rabatów i kuponów (wiele kont, oszustwa itp.)
• Korzystanie z Platformy w celach komercyjnych lub odsprzedaży; zamówienia są przeznaczone do użytku osobistego
• Uzyskiwanie dostępu do platformy lub zbieranie danych za pomocą botów, scraperów, systemów automatycznych lub nieautoryzowanego oprogramowania
• Zachowania szkodliwe dla systemu, oprogramowania lub innych użytkowników (wirusy, spam itp.)
• Obrażanie, grożenie lub nękanie kurierów, dostawców usług lub przedstawicieli klienta
• Składanie nieprawdziwych oświadczeń, które szkodzą reputacji handlowej Spółki

W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu Spółka ma prawo odrzucić/anulować zamówienie, zawiesić lub zakończyć członkostwo i podjąć kroki prawne.

5. Zamówienie, cena i płatność

• Szczegóły produktów i usług, ceny oraz opłaty za dostawę/serwis są wyświetlane na ekranie podsumowania zamówienia. Ceny mogą się okresowo zmieniać; obowiązującą ceną jest cena potwierdzona w momencie składania zamówienia.
• Zamówienie zostaje złożone po zatwierdzeniu drogą elektroniczną Umowy sprzedaży na odległość/pośrednictwa i Formularza wstępnej informacji właściwego centrum.
• Metoda płatności: w centrum dostaw płatność jest przyjmowana gotówką lub za pośrednictwem terminala płatniczego (debetowego/kredytowego) przy drzwiach, w momencie dostawy. Płatności kartą online (na miejscu) nie są obecnie akceptowane; dane karty nie są gromadzone ani przechowywane przez firmę.
• Firma zastrzega sobie prawo do oferowania dodatkowych metod płatności lub zmiany istniejących w przyszłości. Zmiany zostaną wyświetlone Użytkownikowi w momencie składania zamówienia.

6. Postanowienia dotyczące konkretnych węzłów

6.1. Centrum dostaw (Sprzedawca — obecnie aktywny)

• W tym przypadku sprzedawcą jest Spółka, która sprzedaje żywność, artykuły spożywcze, kosmetyki, produkty OTC i kwiaty pod własnym nazwiskiem.
• Produkty dostarczane są na adres podany w zamówieniu. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za straty wynikające z niedostarczenia zamówienia z powodu błędnego/niekompletnego adresu lub nieobecności Użytkownika.
• W przypadku produktów łatwo psujących się (żywność, produkty świeże, kwiaty) oraz produktów wymagających szczególnej higieny (kosmetyki, produkty OTC) prawo do odstąpienia od umowy jest ograniczone na mocy art. 15 Rozporządzenia o umowach zawieranych na odległość. Szczegóły znajdują się w Polityce zwrotów i anulowania.
• Produkty lecznicze dostępne bez recepty (OTC) sprzedawane są wyłącznie osobom, które ukończyły 18 lat.
• Czas dostawy może się różnić w zależności od popytu, natężenia ruchu i pogody. Podany czas jest szacunkowy.

6.2. Centrum wycieczek i aktywności (pośrednik)

• W tym przypadku firma jest jedynie pośrednikiem. Wycieczki, objazdy i zajęcia organizowane są przez niezależnych, licencjonowanych Dostawców Usług (biura podróży).
• Umowę o świadczenie usług zawiera się pomiędzy Użytkownikiem a Dostawcą Usług, który ponosi wyłączną odpowiedzialność za organizację, realizację oraz zapewnienie bezpieczeństwa i jakości wycieczki.
• Za wszelkie opóźnienia, odwołania, zmiany programu, obrażenia, wypadki i utratę mienia w trakcie wycieczki odpowiada właściwy Dostawca Usług. AllinAlanya nie jest organizatorem ani operatorem wycieczek.
• W przypadku usług rekreacyjnych/aktywnościowych realizowanych w określonym terminie, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje na mocy art. 15 ust. 1 lit. g Rozporządzenia o umowach zawieranych na odległość. Warunki anulowania są określone osobno w momencie rezerwacji.

6.3. Centrum transferowe na lotnisku (pośrednik)

• W tym przypadku Spółka jest jedynie pośrednikiem. Usługę transferu świadczą niezależni operatorzy transportowi posiadający wymagane zezwolenia (np. D2/D4).
• Umowa przewozu zawarta jest pomiędzy Użytkownikiem a przewoźnikiem, który ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo, obowiązkowe ubezpieczenia i wszelką odpowiedzialność cywilną powstałą w trakcie przewozu.
• AllinAlanya nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z opóźnień/odwołań lotów, błędnych informacji o locie lub nieobecności Użytkownika w miejscu spotkania.
• W przypadku usług transportowych realizowanych w określonym terminie, prawo do odstąpienia od umowy jest ograniczone. Warunki anulowania rezerwacji są określone w momencie rezerwacji.

6.4. Centrum wolne od podatku (zwrot VAT)

• Centrum Tax-Free obejmuje usługi związane z procesem zwrotu podatku VAT za kwalifikujące się zakupy dokonywane przez gości zagranicznych.
• W ramach tej usługi można zażądać informacji o paszporcie i obywatelstwie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Procedura i warunki zostaną podane wraz z osobnymi informacjami po uruchomieniu usługi.

7. Anulowanie, zwrot i odstąpienie od umowy

Warunki anulowania/zwrotu i odstąpienia od umowy w danym hubie są określone w Polityce Zwrotów i Anulacji oraz Umowie Sprzedaży na Odległość/Pośrednictwa. Produkty i usługi, w przypadku których prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, są wyraźnie wskazane w odpowiednich dokumentach. Prawa Użytkownika wynikające z Ustawy nr 6502 o Ochronie Konsumentów są zastrzeżone.

8. Własność intelektualna

• Prawa własności intelektualnej do projektu, oprogramowania, domeny, marki, logo, obrazów i całej zawartości Platformy należą do Spółki.
• Użytkownikowi nie wolno kopiować, reprodukować, rozpowszechniać, wykorzystywać komercyjnie ani tworzyć prac pochodnych na podstawie tej treści bez pisemnej zgody Spółki.
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść dodawanych recenzji, ocen i zdjęć. Treści te muszą być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami; Spółka zastrzega sobie prawo do niepublikowania lub usuwania nieodpowiednich treści.

9. Zapisy i dowody cyfrowe

Strony zgadzają się, że zapisy Platformy i aplikacji mobilnej, logi serwera, zapisy zamówień, zapisy GPS i dostaw, zapisy call center oraz korespondencja SMS/e-mail/WhatsApp stanowią dowód rozstrzygający w rozumieniu art. 193 Kodeksu postępowania cywilnego (ustawa nr 6100).

10. Ograniczenie odpowiedzialności

Bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z ustawy nr 6502 (w tym dotyczących wadliwych towarów/usług):

• Spółka nie ponosi odpowiedzialności za błędy, zaniedbania lub naruszenia niezależnych Dostawców Usług w węzłach wycieczkowych i transferowych; odpowiedzialność w tych węzłach ogranicza się do wykonywania działalności pośrednictwa.
• Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub niekompletnych danych, odmowy przyjęcia przesyłki lub z własnej winy.
• Spółka nie ponosi odpowiedzialności za awarie techniczne, przerwy w dostawie Internetu lub zakłócenia w świadczeniu usług przez osoby trzecie, na które nie ma ona wpływu.

11. Usługi i linki stron trzecich

Platforma może zawierać linki do Map Google, mediów społecznościowych lub partnerów. Usługi te mają własne regulaminy i polityki prywatności; Spółka nie ponosi odpowiedzialności za treści i praktyki tych podmiotów zewnętrznych.

12. Ochrona danych osobowych

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z opisem zawartym w Informacji KVKK, Polityce Prywatności i Polityce Plików Cookie, dostępnych w stopce strony. Komercyjne wiadomości marketingowe wysyłane drogą elektroniczną są wysyłane wyłącznie za Twoją odrębną, opcjonalną zgodą (zgoda wyraźna).

13. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań z powodu zdarzeń pozostających poza ich kontrolą, takich jak klęski żywiołowe, pożar, powódź, trzęsienie ziemi, epidemia, wojna, terroryzm, strajk, decyzje władz publicznych lub przerwy w dostawie Internetu/infrastruktury.

14. Zmiany Warunków

Spółka może aktualizować niniejsze Warunki Korzystania zgodnie ze zmianami prawnymi lub rozwojem usług. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie www.allinalanya.com; użytkownicy są odpowiednio powiadamiani o istotnych zmianach.

15. Rozstrzyganie sporów i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu Republiki Turcji. W przypadku transakcji konsumenckich, właściwe są Komitety Arbitrażu Konsumenckiego (Tüketici Hakem Heyetleri) w granicach kwot ogłoszonych przez Ministerstwo Handlu, a w przypadku sporów przekraczających te granice – Sądy Konsumenckie (Tüketici Mahkemeleri). W przypadku sporów niebędących transakcjami konsumenckimi właściwe są Sądy i Komorniki w Antalyi i Alanyi.

16. Wejście w życie

Rejestrując się lub korzystając z Platformy, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się, zrozumiał i zaakceptował niniejszy Regulamin. Regulamin wchodzi w życie z chwilą rozpoczęcia korzystania z Platformy przez Użytkownika.