Уведомление о защите данных (KVKK и GDPR)

Подготовлено в соответствии со статьей 10 Закона Турции о защите персональных данных № 6698 (KVKK).

1. Контролер данных

Настоящее информационное уведомление подготовлено в отношении обработки ваших персональных данных в рамках услуг, предоставляемых брендом AllinAlanya (веб-сайт www.allinalanya.com и мобильное приложение), в соответствии с Законом Турции о защите персональных данных № 6698 («KVKK») и Общим регламентом ЕС по защите данных («GDPR» — ЕС 2016/679).

Контроллер данных, обрабатывающий ваши данные:

• Организация: BLUELAND GIDA İTRIYAT ELEKTRONIK TİCARET VE PAZARLAMA LIMİTED ŞİRKETİ
• Адрес: Хасет Мах. Эшреф Кахвечиоглу Кад. 07400 Анталья
• Налоговый номер: 1781870189
• Номер МЕРСИС: 0178187018900001
• Регистрационный номер в торговом реестре: 32123
• Заявки / контакты: order@allinalanya.com

2. Обрабатываемые персональные данные

AllinAlanya предлагает множество услуг (хабов) под единым брендом. Обрабатываемые персональные данные различаются в зависимости от используемой вами услуги. Данные, общие для всех услуг, и данные, специфичные для каждой услуги, указаны отдельно ниже.

Обычная услуга для всех сервисов

• Идентификационные данные: имя, фамилия
• Контактная информация: номер телефона, адрес электронной почты
• Безопасность транзакций: IP-адрес, информация о браузере и устройстве, записи журналов, данные файлов cookie.
• Данные о транзакциях клиентов: история заказов/бронирований, запросы и записи о жалобах.

Центр доставки (продукты питания, бакалея, косметика, безрецептурные препараты, цветы)

• Адрес доставки, информация об отеле и номере.
• Состав заказа (товары, количество, сумма)
• Местоположение (через мобильное приложение во время доставки)

Примечание: оплата принимается наличными или через терминал для оплаты картой на входе; поскольку онлайн-оплата не производится, данные банковских карт нами не собираются и не хранятся.

Центр экскурсий и мероприятий

• Детали бронирования (название экскурсии/мероприятия, дата, количество участников)
• Информация об отеле и номере (для места встречи)

Транспортный узел аэропорта

• Информация о рейсе (номер рейса, время прибытия/отправления)
• Информация об отеле и номере (для пункта трансфера)
• Информация о количестве пассажиров и багаже.

Центр возврата НДС (TaxFree)

• Номер паспорта и гражданство
• Информация, касающаяся выезда за границу и процедур возврата НДС.

Примечание: паспортные данные и данные о гражданстве обрабатываются только в том случае, если вы выбираете услугу Tax-Free, как того требует соответствующее законодательство.

3. Цели обработки

• Приём, оформление и выполнение заказов и бронирований.
• Запуск и проверка процессов доставки и обслуживания.
• Управление процессами обслуживания клиентов и обработки жалоб.
• Выставление счетов, ведение бухгалтерского учета и выполнение налоговых обязательств.
• Выполнение юридических обязательств и разрешение споров
• Предотвращение мошенничества и обеспечение информационной безопасности.
• В случаях, когда вы дали явное согласие: отправка уведомлений о рекламных кампаниях, скидках, акциях и новых услугах (маркетинг).
• В случаях, когда вы дали явное согласие: анализ использования сайта и проведение рекламных мероприятий (аналитические и маркетинговые файлы cookie).

4. Правовые основания для обработки

Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии со статьей 5 Гражданского кодекса Калифорнии на следующих основаниях:

• Формирование и исполнение договора (ст. 5/2-с): оформление заказа/бронирования, осуществление доставки и оказания услуги.
• Юридическое обязательство (ст. 5/2-ç): выполнение налоговых, счет-фактурных и бухгалтерских обязательств.
• Законный интерес (ст. 5/2-f): предотвращение мошенничества, обеспечение качества обслуживания и информационной безопасности.
• Явное согласие (ст. 5/1): коммерческие электронные маркетинговые сообщения и аналитические/маркетинговые файлы cookie. Это согласие является необязательным и может быть отозвано в любое время.

5. Стороны, которым передаются данные

В той мере, в какой это необходимо для достижения вышеуказанных целей, ваши данные передаются следующим лицам:

• Курьер/служба доставки: адрес доставки и телефон (только для пункта доставки).
• Поставщики услуг по организации экскурсий и трансферов (агентства/операторы): информация для бронирования и контактные данные (центры организации экскурсий и трансферов).
• Поставщики услуг электронной почты и SMS (Mailchimp, Klaviyo): контактные данные — только с вашего согласия на получение маркетинговых сообщений.
• Поставщик аналитических услуг (Google Analytics 4): анонимные данные об использовании на основе файлов cookie.
• Рекламные сервисы (Meta Pixel, Google Ads, TikTok): данные на основе файлов cookie — только с вашего согласия на использование маркетинговых материалов/файлов cookie.
• Бухгалтер/финансовый консультант: информация по счетам-фактурам и заказам.
• Компетентные государственные органы и учреждения: в рамках правовых запросов и обязательств.

Поскольку онлайн-платежи не принимаются, данные карты не передаются ни платежным системам, ни банкам.

6. Международная передача данных

Некоторые из используемых нами технических провайдеров (Mailchimp, Klaviyo, Google, Meta, TikTok) могут размещать серверы за рубежом (например, в США и ЕС). Поэтому ваши персональные данные могут передаваться за границу в соответствии со статьей 9 KVKK и соответствующими положениями GDPR.

Передача данных осуществляется при соблюдении условий, предусмотренных статьей 9 Гражданского кодекса Калифорнии, с использованием механизмов защиты, таких как стандартные договорные положения (СДП) с поставщиками, или на основании вашего явного согласия. Передача данных в маркетинговых целях и с использованием файлов cookie осуществляется исключительно на основании вашего явного согласия.

7. Сроки хранения

Тип данных	Срок хранения	Основа
Записи заказов и счетов-фактур	10 лет	Закон о налоговом процессе / TTK
записи службы поддержки клиентов	3 года	Общий срок исковой давности
Журналы сайта	2 года	Закон № 5651
данные файлов cookie	До 13 месяцев	Практика работы Совета КВКК
Согласие на маркетинговую рассылку / контакт	До отзыва согласия	Явное согласие
Данные удаленной учетной записи	Разумный срок после запроса на удаление	Безопасность / юридическое хранение

8. Ваши права как субъекта персональных данных

В соответствии со статьей 11 Гражданского процессуального кодекса и статьями 15–22 GDPR, вы имеете право на:

• Узнайте, обрабатываются ли ваши персональные данные, и запросите соответствующую информацию;
• Выяснить цель обработки и определить, используется ли она в соответствии с ней;
• узнать, каким третьим сторонам передаются данные;
• запросить исправление неполных или некорректно обработанных данных;
• запросить удаление или уничтожение данных;
• запросить уведомление третьих лиц, которым были переданы данные, об их исправлении, удалении или уничтожении;
• объект для обработки;
• Подайте заявление на компенсацию, если вы понесли ущерб в результате незаконной обработки данных;
• (GDPR) требует передачи ваших данных в структурированном, общепринятом формате вам или другому контроллеру (переносимость данных).

9. Как подать заявку

Для осуществления вышеуказанных прав отправьте свой запрос по электронной почте на адрес order@allinalanya.com или в письменной форме по указанному выше адресу ответственного лица. Рассмотрение заявок осуществляется не позднее чем через 30 дней в соответствии со статьей 13 КВКК (Закона о защите персональных данных).

Субъекты персональных данных, находящиеся в Турции, также имеют право подать жалобу в Управление по защите персональных данных (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, www.kvkk.gov.tr ).

10. Данные о детях

AllinAlanya не обслуживает пользователей младше 18 лет. Безрецептурные товары медицинского назначения продаются только пользователям старше 18 лет. В случае обнаружения обработки данных пользователя младше 18 лет, они немедленно удаляются.

11. Изменения в настоящем уведомлении

Данное информационное уведомление может быть обновлено в соответствии с изменениями в законодательстве или развитием наших услуг. Актуальный текст всегда публикуется на сайте www.allinalanya.com; дата последнего обновления указана вверху страницы.