политика конфиденциальности

AllinAlanya — понятное и доступное руководство о том, как мы защищаем ваши данные.

1. Кто мы такие

AllinAlanya — это торговая площадка, предлагающая доставку, экскурсии и развлечения, трансферы из аэропорта и покупки в магазинах беспошлинной торговли для гостей в Алании и ее окрестностях через единую платформу. Бренд AllinAlanya управляется компанией BLUELAND GIDA İTRİYAT ELEKTRONİK TİCARET VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ.

Данная Политика конфиденциальности простым языком объясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные при использовании вами сайта www.allinalanya.com и нашего мобильного приложения. Для получения более подробной информации, пожалуйста, также ознакомьтесь с нашим Уведомлением KVKK .

Контроллер данных: BLUELAND GIDA İTRIYAT ELEKTRONİK TİCARET VE PAZARLAMA LIMİTED ŞİRKETİ — Hacet Mah. Эшреф Кахвечиоглу Кад. 07400 Анталия — order@allinalanya.com

2. Какие данные мы собираем

Какие данные мы собираем, зависит от используемого вами сервиса:

Тип данных	Содержание	Как собрано
Личность	Имя, фамилия	Форма заказа/бронирования
Контакт	Телефон, электронная почта, информация об отеле и номере.	Форма заказа/бронирования
Адрес / Местоположение	Адрес доставки, местоположение в мобильном приложении	Форма + приложение
Заказ	Предметы, количество, сумма, история	Автоматический
Технический	IP-адрес, информация об устройстве/браузере, журналы, файлы cookie.	Автоматический
Перелет (трансфер)	Номер рейса, время прибытия/отправления	бронирование трансфера
Паспорт (без налога)	Паспорт не требуется, гражданство	Только для TaxFree

Важно: Мы принимаем оплату наличными или банковской картой на входе. Поскольку мы не принимаем онлайн-платежи, данные вашей карты никогда не собираются, не просматриваются и не хранятся нами.

3. Зачем мы собираем данные

• Для создания и выполнения вашего заказа или бронирования.
• Для запуска и проверки процессов доставки и обслуживания.
• Оказание поддержки клиентам и ответы на ваши вопросы.
• Для выполнения обязательств по выставлению счетов, бухгалтерскому учету и уплате налогов.
• Для предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности платформы.
• С вашего согласия, для рассылки рекламных и специальных предложений.
• С вашего согласия, для проведения анализа использования и показа релевантной рекламы.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем ваши данные в соответствии со статьей 5 Регламента о защите персональных данных (KVKK) и статьей 6 GDPR на следующих основаниях:

• Исполнение договора: данные, необходимые для выполнения вашего заказа/бронирования.
• Юридическое обязательство: ведение документации, требуемой налоговым и бухгалтерским законодательством.
• Законный интерес: безопасность, предотвращение мошенничества и качество обслуживания.
• Явное согласие: маркетинговые сообщения и аналитические/маркетинговые файлы cookie — полностью необязательно и может быть отозвано в любое время.

5. С кем мы делимся данными

Мы не продаем ваши данные. Мы передаем их только тем сторонам, которые необходимы для предоставления услуги, в той мере, в какой это требуется:

• Курьер/служба доставки: ваш адрес доставки и телефон (служба доставки).
• Партнеры по организации экскурсий и трансферов (агентство/оператор): ваши данные для бронирования и контактная информация (услуги организации экскурсий и трансферов).
• Поставщики услуг электронной почты и SMS (Mailchimp, Klaviyo): ваши контактные данные — только с вашего согласия на маркетинговые рассылки.
• Аналитика (Google Analytics 4): данные об использовании на основе файлов cookie.
• Реклама (Meta Pixel, Google Ads, TikTok): данные на основе файлов cookie — только с согласия на использование файлов cookie/маркетинговых материалов.
• Бухгалтер/финансовый консультант: информация по счетам-фактурам и заказам.
• Компетентные государственные органы: только там, где это требуется по закону.

6. Международные переводы

Некоторые из используемых нами инструментов (Mailchimp, Klaviyo, Google, Meta, TikTok) имеют серверы за рубежом (например, в США и ЕС). Поэтому часть ваших данных может обрабатываться за границей. Мы осуществляем эти передачи в соответствии со статьей 9 KVKK и соответствующими положениями GDPR, используя надлежащие гарантии (например, стандартные договорные положения — SCC) или ваше явное согласие. Передача данных в маркетинговых целях и с использованием файлов cookie осуществляется только с вашего согласия.

Гости из Великобритании и ЕС: ваши права в соответствии с GDPR защищены отдельно в настоящей политике (см. раздел 8).

7. Как долго мы храним данные

Тип данных	Период	Причина
Записи заказов и счетов-фактур	10 лет	Налоговое право (ВУК / ТТК)
записи службы поддержки клиентов	3 года	Общий срок исковой давности
Журналы сайта	2 года	Закон № 5651
данные файлов cookie	До 13 месяцев	Практика работы Совета КВКК
Согласие на маркетинговую рассылку	До снятия с продажи	Явное согласие

8. Ваши права

В соответствии со статьей 11 КВКК и статьями 15–22 GDPR вы можете:

• Узнайте, обрабатываются ли ваши данные, и запросите информацию;
• запросить исправление неверных или неполных данных;
• попросите удалить ваши данные;
• Узнайте, с кем были переданы ваши данные;
• объект для обработки;
• Получайте свои данные в переносимом формате (переносимость данных — GDPR);
• Вы можете отозвать свое согласие на обработку данных, основанную на вашем согласии, в любое время.

Для реализации этих прав отправьте электронное письмо по адресу order@allinalanya.com . Мы ответим не позднее чем через 30 дней.

9. Печенье

Мы используем строго необходимые, аналитические и маркетинговые файлы cookie. Необходимые файлы cookie требуются для работы сайта; аналитические и маркетинговые файлы cookie активируются только с вашего согласия. Вы можете изменить свои предпочтения в любое время. Подробности см. в нашей Политике использования файлов cookie .

10. Как мы защищаем ваши данные

Мы принимаем разумные технические и административные меры: шифрование SSL/TLS при передаче данных, контроль доступа и авторизация, поддержание систем в актуальном состоянии посредством регулярных аудитов, а также повышение осведомленности персонала о защите данных. В случае нарушения мы направляем уведомления, требуемые законом, властям и пострадавшим лицам.

11. Данные о детях

AllinAlanya не обслуживает пользователей младше 18 лет и не собирает данные от лиц младше 18 лет. Безрецептурные товары для здоровья продаются только пользователям старше 18 лет. Если мы обнаружим данные, принадлежащие пользователю младше 18 лет, мы немедленно удалим их.

12. Ссылки на сторонние ресурсы

Наш сайт может содержать ссылки на Google Maps, социальные сети или наших партнеров. У этих сервисов есть собственные политики конфиденциальности; BLUELAND не несет ответственности за действия этих третьих сторон.

13. Обновления

Данная Политика конфиденциальности может периодически обновляться. О существенных изменениях мы уведомим вас через сайт или по электронной почте. Актуальная версия всегда доступна по адресу www.allinalanya.com.

14. Контакт

Электронная почта: order@allinalanya.com
Адрес: Хасет Мах. Эшреф Кахвечиоглу Кад. 07400 Анталья

Пользователи, находящиеся в Турции, также имеют право подать жалобу в Управление по защите персональных данных (Kişisel Verileri Koruma Kurulu, www.kvkk.gov.tr ).